Câu 1: Chi phí quản lý kho và chi phí quản lý dự trữ càng lớn thì thì tổng chi phí logistics sẽ như thế nào?

• Càng giảm
• Càng tăng
• Ban đầu tăng nhưng sau đó sẽ giảm
• Ban đầu giảm nhưng sau đó sẽ tăng

Câu 2: Quy tắc 7R trong logictis bao gồm:

• ddd
• Đúng sản phẩm, đúng khách hàng, đúng số lượng, đúng điều kiện, đúng thời gian, đúng địa điểm, đúng giá

Câu 3: Hàng hóa có tính độc quyền, ít người bán, uy tín và thương hiệu bên bán cao thì nên áp dụng hình thức thanh toán nào trong thu mua?

• Cấp vốn (tín dụng)
• Thanh toán từng phần
• Thanh toán ngay
• Thanh toán sau

Câu 4: Quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi nên giúp doanh nghiệp tránh đựơc rủi ro do biến động về giá hay do nhu cầu về hàng hoá thay đổi, giảm thiểu thiệt hại bất khả kháng?

• Thu mua theo nhu cầu
• Thu mua liên kết
• Thu mua phân tán
• Thu mua lô lớn

Câu 5: Logistics ngược (Reverse Logistics) có vai trò gì trong chuỗi cung ứng và doanh nghiệp?

• Logistics ngược giúp doanh nghiệp giành lợi thế cạnh tranh và ảnh hưởng đến môi trường.
• Logistics ngược giúp tăng doanh thu và nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng.
• Logistics ngược chỉ giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
• Tất cả đáp án trên đều đúng.

Câu 6: Điểm chính của quản trị chuỗi cung ứng là gì?

• Tối ưu hóa chi phí vận chuyển
• Tối đa hóa lợi nhuận và hiệu suất toàn diện của chuỗi cung ứng
• đúng
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị sản phẩm
• Giảm thiểu sản xuất và lưu trữ hàng tồn kho

Câu 7: Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) bao gồm những gì?

• Chỉ việc sản xuất hàng hóa
• Quá trình tối ưu hóa và quản lý các hoạt động từ việc mua nguyên liệu đến sản xuất và phân phối sản phẩm đến khách hàng cuối cùng
• Chỉ quá trình vận chuyển sản phẩm đến địa điểm bán lẻ
• Quy trình kiểm tra chất lượng của sản phẩm

Câu 8: Điều gì là hiệu quả về chi phí trong quản trị dự trữ?

• Tăng tồn kho để đảm bảo sẵn sàng giao hàng.
• Giảm thiểu chi phí tồn kho mà không ảnh hưởng đến sự sẵn sàng giao hàng
• Tăng chi phí vận chuyển để đảm bảo giao hàng nhanh chóng.
• Tăng chi phí quảng cáo để tăng doanh số bán hàng

Câu 9: Điều gì là kết quả của việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng?

• Giảm thiểu chi phí và tăng lợi nhuận
• Tăng cường chi phí vận chuyển để đảm bảo giao hàng nhanh chóng
• Tăng sản lượng sản phẩm để tăng doanh số bán hàng
• Tăng cường chiến dịch quảng cáo để thu hút khách hàng

Câu 10: Phương pháp nào dưới đây thường được sử dụng để phân loại dự trữ theo giá trị và tần suất sử dụng?

• Phân loại ABC
• Phân loại XYZ
• Phân loại LMN
• Phân loại DEF

Câu 11: Hoạt động thu mua hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp điều gì sau đây?

• Tăng chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Tăng quả hiệu quả cho chiến lược marketing.
• Giảm rủi ro tài chính cho doanh nghiệp.
• Giảm chi phí và cải thiện lợi nhuận của doanh nghiệp.

Câu 12: Chuỗi giá trị toàn cầu là….?

• Hoạt động tối ưu hoá, nhằm nâng cai khả năng cạnh tranh của chuỗi và các doanh nghiệp trong chuỗi.
• Các hoạt đông liên quan đến sản xuất và tiêu thụ của một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.
• Là chuỗi trải rộng trên thế giới, không phân biệt quốc gia, châu lục.
• Là trong đó các hoạt động của chuỗi được thực hiện bởi nhiều công ty hay diễn ra trên phạm vi toàn cầu

Câu 13: Công cụ nào thường được sử dụng để dự đoán nhu cầu hàng hóa trong quản trị dự trữ?

• Bảng tính Excel.
• Phần mềm quản lý tồn kho (Inventory Management Software).
• Điện thoại di động.
• Bút và giấy.

Câu 14: Dự trữ dư thừa không cần thiết có thể dẫn đến điều gì trong chuỗi cung ứng?

• Tăng cường hiệu quả và giảm chi phí
• Thiếu hụt hàng hóa khi có nhu cầu đột ngột tăng cao
• Giảm thiểu rủi ro và tăng cường tính linh hoạt
• Chỉ ảnh hưởng đến việc quản lý kho lưu trữ

Câu 15: Điền khuyết để hoàn thành đoạn sau:___là người tham gia cuối cùng trong chuỗi hoạt động của ngành Logistics, họ sử dụng hàng hóa và dịch vụ cho mục đích tiêu dùng lần cuối sản phẩm. ___là người trực tiếp mua sản phẩm từ các công ty, do đó có thể không phải là người tiêu dùng cuối cùng trong chuỗi hoạt động của ngành

• Người bán buôn (wholesaler), người bán lẻ (retailer)
• Nhà phân phối (Distributor), Người tiêu dùng (consummer),
• Người bán lẻ (retailer), Nhà phân phối (distributor)
• Người tiêu dùng (consummer), Khách hàng (customer)

Câu 16: Quản trị chuỗi cung ứng (Supply Chain Management) là gì?

• Quá trình vận chuyển hàng hóa từ một nơi đến nơi khác.
• Tập hợp các công ty cùng hoạt động trong một ngành.
• Quản lý các hoạt động liên quan đến mua hàng, sản xuất, và phân phối để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Các dịch vụ bảo trì máy móc trong doanh nghiệp.

Câu 17: Trong ma trận Kraljic, có rủi ro nguồn cung và tác động đến tài chính doanh nghiệp cao được coi là sản phẩm nào trong ma trận Kraljic ?

• Sản phẩm không trở ngại
• Sản phẩm không quan trọng
• Sản phẩm đòn bẩy
• Sản phẩm chiến lược

Câu 18: Thu mua dựa trên nhu cầu sản xuất hoặc bán ra thực tế của doanh nghiệp, mua vừa đủ và trong một thời gian nhất định là hình thức thu mua nào sau đây?

• Thu mua theo nhu cầu
• Thu mua tập trung
• Thu mua phân tán
• Thu mua lô lớn

Câu 19: Điền khuyết để hoàn thành câu sau: Dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các khách hàng quen thuộc và ___ của họ.

• Duy trì lòng trung thành
• Kích thích thị hiếu người mua
• Tăng giá trị cảm nhận
• Tăng sự hài lòng

Câu 20: Mục tiêu chính của mô hình SCOR là gì?

• Xác định các thách thức trong quản lý tài chính của doanh nghiệp.
• Tối ưu hóa việc sử dụng công nghệ thông tin.
• Mô tả, đánh giá và tối ưu hóa các hoạt động trong chuỗi cung ứng.
• Đảm bảo tuân thủ các quy tắc về bảo mật thông tin.

Câu 21: Điền vào chỗ trống: Khái niệm Procurement là khái niệm chung nhất và ____ bao trùm lên hai khái niệm Purchasing và ___.

• gg
• Hoàn thiện nhất / Supply Management

Câu 22: Mục tiêu chính của thu mua là thỏa mãn (1)……………nội bộ, bằng cách mua đúng sản phẩm, đúng giá, (2) ………….., đúng quy cách, đúng số lượng, để giao hàng đúng thời điểm cho đúng khách hàng nội bộ?

• (1) nhu cầu khách hàng; (2) đúng nguồn.
• (1) nhu cầu vật tư; (2) chất lượng.
• (1) nhu cầu khách hàng; (2) đúng nhãn hiệu.
• (1) nhu cầu vật tư; (2) đúng yêu cầu.

Câu 23:

Vị trí kho hàng trong sơ đồ dưới đây đang mô tả loại kho nào?

• Kho cung ứng
  
• kho tách hàng
  
• Kho phân phối
  
• Kho tổng hợp
  

Câu 24: Dịch vụ nào trong lĩnh vực Logistics làm việc với hàng lẻ, nhận hàng từ nhiều vendors khác nhau, gom lại đóng trong container, và thực hiện chuyển tải qua cảng trung chuyển trước khi giao đến khách hàng – nhà nhập khẩu?

• Dịch vụ giao nhận vận tải
• Dịch vụ hàng không
• Dịch vụ kho bãi – phân phối
• Dịch vụ gom hàng

Câu 25: Tại sao quản trị dự trữ là một phần quan trọng của chuỗi cung ứng?

• Chỉ giữa hàng tồn kho không có tác dụng trong chuỗi cung ứng.
• Giúp đảm bảo sẵn sàng giao hàng và giảm thiểu thất thoát hàng hóa.
• Quản trị dự trữ không liên quan đến việc giao hàng đúng hẹn.
• Hàng tồn kho không ảnh hưởng đến hài lòng của khách hàng.

Câu 26: Dự trữ trong logistics và quản lý chuỗi cung ứng đề cập đến điều gì?

• Sự dự phòng các rủi ro trong kinh doanh
• Việc lưu trữ lượng hàng hóa dư thừa để tránh thiếu hụt cung cấp
• Việc lưu trữ các sản phẩm và hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong tương lai
• Cả A và C đều đúng

Câu 27: Dịch vụ nào trong lĩnh vực Logistics phù hợp cho việc vận chuyển hàng hóa cao cấp và cần gấp?

• Dịch vụ giao nhận vận tải
• Dịch vụ hàng không
• Dịch vụ kho bãi – phân phối
• Dịch vụ thu gửi chứng từ thương mại

Câu 28: ____ có chi phí cố định cao (tàu, nhà ga, bến bãi) và chi phí biến đổi thấp. Thường thích hợp với các loại hàng có trọng lượng lớn, khối lượng vận chuyển nhiều, và cự li vận chuyển dài.

• Đường thủy
• Đường hàng không
• Đường bộ
• Đường sắt

Câu 29: Dự trữ chuỗi cung ứng liên quan đến?

• Duy trì lượng tồn kho an toàn để đối phó với không chắc chắn trong quy trình cung ứng
• Duy trì kho hàng ở nhiều vị trí khác nhau để giảm thiểu rủi ro
• Tối ưu hóa việc chuyển hàng từ nguồn cung đến điểm bán hàng
• Cả A và C đều đúng

Câu 30: Lợi ích nào sau đây không phải có được từ việc áp mô hình JIT?

• Giảm tối đa hiện tượng tồn kho, ứ đọng vốn
• Giảm chi phí vận chuyển hàng hóa
• Tăng năng suất nhờ giảm thời gian chờ đợi
• Công nhân được tham gia sâu trong việc cải tiến, nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm.

Câu 31: Mô hình EOQ (Economic Order Quantity) trong quản trị dự trữ được sử dụng để làm gì?

• Tối đa hóa tồn kho trong kho hàng
• Tối thiểu hóa chi phí tồn kho và đặt hàng
• Tối đa hóa giá trị của sản phẩm trong kho
• Tối thiểu hóa lưu kho an toàn

Câu 32: Tại kho của công ty, hàng được tập trung từ nhiều nhà cung cấp thành một lô hàng lớn để cung cấp cho khách hàng là loại kho nào sau đây?

• Kho tách hàng
• Kho gom hàng
• Kho tổng hợp
• Kho phân phối

Câu 33: Tại sao quản trị vận tải đóng vai trò quan trọng trong hoạt động logistics?

• Vì nó giúp giảm chi phí vận chuyển.
• Vì nó giúp tối ưu hóa việc sử dụng các phương tiện vận tải và giảm thất thoát thời gian.
• Chỉ vì nó giúp tăng cường an toàn giao thông.
• Chỉ vì nó giúp giảm thất thoát hàng hóa.

Câu 34: Kho lạnh dùng để chứa những loại hàng nào sau đây?

• Thủy hải sản tươi sống
• Những mặt hàng có yêu cầu về trữ lạnh.
• Trái cây
• Hàng dệt may

Câu 35: Mục đích chính của vận tải là gì?

• Xếp dỡ hàng hóa
• Thay đổi vị trí hàng hoá và con người
• Tạo ra hàng hoá mới
• Bảo quản hàng hoá

Câu 36: Chuỗi cung ứng là……?

• Những hoạt động xảy ra trong ranh giới một công ty quy mô lớn và trang thiết bị hệ thống thông tin đúng quy chuẩn lưu trữ và phân tích.
• Giảm chi phí và tăng chất lượng dịch vụ.
• Khoa học và nghệ thuật của sự hợp tác nhằm đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng.
• Quản lý các hoạt động gồm vận tải, kho bãi, dự báo, đơn hàng, giao nhận, dịch vụ khách hàng.

Câu 37: Trong quy tắc "7R," điều gì được đề cập đến về việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng?

• Tất cả phải tối ưu hóa cùng một lúc.
• Tối ưu hóa là mục tiêu chính của quy tắc này, không có các yếu tố khác.
• Tối ưu hóa phải được thực hiện đều đặn và liên tục trong tất cả các quy trình và hoạt động.
• Tối ưu hóa không quan trọng, quy tắc "7R" tập trung vào việc xác định rủi ro

Câu 38: Trong nền kinh tế Việt Nam, logistics có tác động đến lĩnh vực nào?

• Chỉ ảnh hưởng đến lĩnh vực công nghiệp và chế biến.
• Ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực từ nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ đến xuất khẩu và nhập khẩu.
• Chỉ ảnh hưởng đến lĩnh vực bất động sản.
• Ảnh hưởng đến lĩnh vực năng lượng và môi trường.

Câu 39: ____ có chi phí cố định thấp và chi phí biến đổi trung bình (nhiên liệu, lao động, và bảo dưỡng phương tiện). Ưu điểm nổi bật là có tính cơ động và tính tiện lợi cao, có thể đến được mọi nơi, mọi chỗ, với lịch trình vận chuyển rất linh hoạt.

• Đường biển
• Đường hàng không
• Đường bộ
• Đường sắt

Câu 40: Thương mại và vận tải có mối quan hệ như thế nào?

• Thương mại không liên quan đến vận tải
• Vận tải không ảnh hưởng đến thương mại
• Thương mại nghĩa là hàng hoá được thay đổi người sở hữu, còn vận tải làm cho hàng hoá thay đổi vị trí
• Thương mại chỉ là một phần của vận tải

Câu 41: Điền vào chỗ trống: Nói đến Supply Management là nói đến các hoạt động ___ trong một chuỗi Procurement, bao gồm tìm kiếm nguồn hàng, ___ và lựa chọn các nhà cung cấp để tiến tới thoả thuận các điều kiện mua hàng.

• gg
• Đầu tiên / đánh giá

Câu 42: Nhận định sau đây là đúng?

• Marketing ngược là một nguồn cơ hội cho sản phẩm mới có thể được phát triển
• Marketing ngược là một nguồn cơ hội mở rộng tài chính sau này
• Marketing ngược là một nguồn cơ hội kiểm soát các nhà cung cấp
• Marketing ngược là một nguồn cơ hội nâng cao dịch vụ khách hàng
• chưa trả lời

Câu 43: Logistics có thể ảnh hưởng đến năng suất và cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam bằng cách nào?

• Chỉ ảnh hưởng đến việc sản xuất hàng hóa.
• Chỉ ảnh hưởng đến việc quảng cáo và tiếp thị.
• Ảnh hưởng đến tất cả khâu từ mua hàng, sản xuất, đến phân phối và dịch vụ khách hàng.
• Chỉ ảnh hưởng đến việc tuyển dụng nhân sự.

Câu 44: Mục tiêu chính của quản trị dự trữ trong hoạt động logistics là gì?

• Tối ưu hóa chi phí lưu kho và giảm thiểu tồn kho dư thừa
• Tăng cường sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm
• Tăng doanh số bán hàng và tối đa hóa lợi nhuận
• Mở rộng thị trường và tăng cường quảng cá

Câu 45: …………quan tâm đến việc đáp ứng được nhu cầu mua sắm của doanh nghiệp, trong khi (2)………..đề cập đến việc làm thế nào tận dụng các nguồn lực tốt nhất để đáp ứng nhu cầu mua sắm của doanh nghiệp.

• (1) Hiệu quả; (2) hiệu ứng.
• (1) Hiệu ứng; (2) hiệu suất.
• (1) Hiệu suất; (2) hiệu năng.
• (1) Hiệu quả; (2) hiệu năng.

Câu 46: Tiếp cận và tìm kiếm các nhà cung cấp tiềm năng thông qua nhân viên thu mua là bước nào trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp?

• Nhận diện nhu cầu
• Phân tích nguồn lực
• Phân tích và đánh giá nhà cung cấp
• Đánh giá quyết định

Câu 47: Điền khuyết để hoàn thành đoạn sau: Khi sản phẩm mà khách hàng yêu cầu không có sẵn, để giữ chân khách cần ……………… bằng sản phẩm khác (nếu có thể được).

• Trao đổi
• Thay thế
• Bổ sung
• Thống nhất

Câu 48: Phải sử dụng một lượng vốn lớn điều này gây ra những khó khăn tài chính cho doanh nghiệp, làm giảm hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp là đặc điểm của hình thức thu mua nào sau đây?

• Thu mua tập trung
• Thu mua phân tán
• Thu mua lô lớn
• Thu mua nhu cầu

Câu 49: Đâu là một yếu tố quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng?

• Tăng cường quảng cáo sản phẩm
• Giảm thiểu sự biến động trong sản xuất
• Tối ưu hóa chi phí vận chuyển
• Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với đối tác và nhà cung cấp

Câu 50: …………có chi phí vận hành không đáng kể (rất ít chi phí lao động), và gần như không có hao hụt trên đường.

• Đường thủy
• Đường ống
• Đường bộ
• Đường sắt

Câu 51: Logistics là…..?

• Quá trình tối ưu hoá về vị trí và thời điểm.
• Vận chuyển và dự trữ nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của chuỗi cung ứng qua các khâu sản xuất, phân phối cho đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
• Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng với chi phí hợp lý, thông qua các loạt hoạt đông kinh tế.
• Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Câu 52: Khi nào thì vận chuyển thẳng đơn giản (direct shipment) phù hợp nhất?

• Khi cần vận chuyển hàng hóa nhỏ lẻ
• Khi cần vận chuyển hàng hóa nhanh chóng
• Khi cần vận chuyển hàng hóa có trọng lượng lớn
• Khi cần vận chuyển hàng hóa đến nhiều địa điểm khách hàng khác nhau

Câu 53: Logistics là gì?

• Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nơi này đến nơi khác
• Quá trình quản lý và điều phối hiệu quả các hoạt động vận tải, lưu trữ và quản lý hàng hóa
• Quá trình sản xuất hàng hóa từ nguyên liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh
• Quá trình quảng cáo và tiếp thị sản phẩm đến khách hang

Câu 54: Nguyên cứu về nguồn cung ứng xanh trong hoạt động logistics tập trung vào điều gì?

• Giảm tối thiểu sử dụng nguyên liệu tái chế và tái sử dụng trong quy trình logistics.
• Tăng cường việc sử dụng nguồn năng lượng tự nhiên như gió và năng lượng mặt trời trong vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.
• Tối ưu hóa quy trình logistics để giảm lượng khí thải và tác động đến môi trường.
• Tất cả các câu trên đều đúng.

Câu 55: Dịch vụ giao hàng là gì?

• Đây là dịch vụ vận chuyển hàng lẻ. Nhà cung cấp dịch vụ Logistics sẽ nhận hàng từ nhiều vendors – nhà sản xuất khác nhau. Sau đó sẽ gom lại đóng trong container, chuyển tải qua cảng trung chuyển. Tại cảng trung chuyển, hàng hóa (được gom rời) từ các nước khác nhau sẽ được dỡ ra và đóng lại theo nơi đến.
• Đây là loại dịch vụ dành cho các loại hàng cao cấp, cần vận chuyển gấp. Các nhà cung cấp dịch vụ Logistics sẽ nhận hàng từ các nhà xuất khẩu và thực hiện các giao dịch cần thiết nhằm chuyên chở hàng hóa nhanh và tiết kiệm chi phí nhất
• Đây là dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng quản lý tồn kho, giảm chi phí điều hành và tăng được các chu kỳ đơn hàng.
• Đây là dịch vụ lập kế hoạch và chuyên chở hàng từ kho đến tận nơi khách hàng chỉ định. Thường dịch vụ này diễn ra ở nhiều nước nhập khẩu, nhưng ở Việt Nam hiện vẫn chưa phát triển.

Câu 56: Chiến lược dịch vụ khách hàng thuộc vào cấp chiến lược nào trong doanh nghiệp?

• Chiến lược cấp doanh nghiệp
• Chiến lược cấp kinh doanh
• Chiến lược cấp chức năng
• Chiến lược cấp sản phẩm

Câu 57: Hàng tạm nhập chờ tái xuất sẽ được lưu trữ tại kho nào là hợp lý?

• Kho bảo thuế
• Kho hàng lạnh
• Kho CFS
• Kho ngoại quan

Câu 58: Hoạt động nào sau đây không thuộc nghiệp vụ nhập kho?

• Chuẩn bị kho chứa, thiết bị, dụng cụ
• Chuẩn bị nhân lực
• Dán nhãn hàng hóa theo yêu cầu
• Dỡ hàng từ phương tiện xuống

Câu 59: Những yếu tố sau giao dịch bao gồm những gì?

• Lắp đặt sản phẩm, bảo hành, sửa chữa
• Tình hình dự trữ hàng hóa, thông tin về hàng hóa
• Giải quyết khiếu nại khách hàng, cho khách hàng mượn sản phẩm tạm
• Xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng, giới thiệu và cung cấp các văn bản về chính sách dịch vụ.

Câu 60: Dịch vụ khách hàng tại các doanh nghiệp có vai trò quan trọng trong cạnh tranh vì điều gì?

• Khả năng tạo ra sản phẩm mới
• Tính đa dạng của người tiêu dùng
• Sự xuất hiện của các sản phẩm mới
• Sự cao cấp của dịch vụ so với sản phẩm

Câu 61: Tại sao dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và duy trì lòng trung thành của họ đối với tổ chức?

• Vì nó hỗ trợ đắc lực cho yếu tố “phân phối” trong marketing – mix
• Vì nó là đầu ra của toàn bộ hệ thống Logistics
• Vì nó làm giảm tỷ lệ chi phí của doanh nghiệp
• Đáp án a và b

Câu 62: Quản trị vận tải trong hoạt động logistics là gì?

• Chỉ việc chuyển hàng hóa từ một điểm đến điểm khác
• đúng
• Quá trình lập kế hoạch, tổ chức và điều phối việc vận chuyển hàng hóa từ nguồn gốc đến điểm đích một cách hiệu quả và chi phí thấp
• Chỉ quản lý việc sử dụng các phương tiện vận tải công cộng
• Quá trình kiểm tra chất lượng của hàng hóa

Câu 63: Vận chuyển thẳng với tuyến đường vòng (direct shipping with milk runs) thường được sử dụng khi nào?

• Khi chỉ có một nhà cung ứng và một khách hàng duy nhất
• Khi cần vận chuyển hàng hóa trọng lượng lớn
• Khi cần giao hàng đến nhiều điểm khách hàng trong khu vực gần nhau
• Khi cần vận chuyển hàng hóa quốc tế

Câu 64: việc duy trì mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong tương lai cần thiết cho sản phẩm như thế nào trong ma trận Kraljic?

• Sản phẩm trở ngại
• Sản phẩm không quan trọng
• Sản phẩm đòn bẩy
• Sản phẩm chiến lược

Câu 65: Dịch vụ nào trong lĩnh vực Logistics giúp khách hàng quản lý tồn kho, kiểm tra hàng hóa, và đánh giá tình trạng bao bì?

• Dịch vụ kho bãi – phân phối
• Dịch vụ gom hàng
• Dịch vụ hàng không
• Dịch vụ quản trị cung ứng (Supply Chain Management)

Câu 66: Theo công dụng của kho, thì hệ thống kho trong một tổ chức có thể phân thành những loại nào sau đây?

• Kho cung ứng, kho tách hàng
• Kho phân phối, kho gom hàng
• Kho tách hàng, kho gom hàng
• Kho cung ứng và kho phân phối

Câu 67: Theo nguyên tắc ABC, hàng hóa được phân loại thành những nhóm nào dựa trên độ quan trọng và giá trị?

• Nhóm A (cao), Nhóm B (trung bình), Nhóm C (thấp)
• Nhóm X (cao), Nhóm Y (trung bình), Nhóm Z (thấp)
• Nhóm 1 (cao), Nhóm 2 (trung bình), Nhóm 3 (thấp)
• Nhóm I (cao), Nhóm II (trung bình), Nhóm III (thấp)

Câu 68: Bổ sung dự trữ liên quan đến việc gì trong quản lý tồn kho?

• Thay thế hàng hóa cũ bằng hàng hóa mới để duy trì chất lượng
• Tăng cường quảng cáo để tăng doanh số bán hàng
• Thêm vào lượng tồn kho hiện có để đáp ứng nhu cầu dự kiến
• Giảm tồn kho để giảm chi phí lưu kho

Câu 69: Trong mô hình EOQ, chi phí tồn kho bao gồm những yếu tố nào?

• Chi phí lưu kho và chi phí đặt hàng
• Chi phí đặt hàng và chi phí vận chuyển
• Chi phí lưu kho và chi phí vận chuyển
• Chi phí lưu kho, chi phí đặt hàng và chi phí thiếu hụt

Câu 70: Phân loại dự trữ thường xuyên (periodic inventory) liên quan đến việc gì trong quản lý tồn kho?

• Kiểm tra tồn kho sau mỗi giao hàng
• Kiểm tra tồn kho vào các thời điểm cố định và đều đặn, thường là hằng tuần hoặc hằng tháng
• Kiểm tra tồn kho chỉ khi có yêu cầu từ khách hàng
• Kiểm tra tồn kho mỗi khi có thay đổi lớn trong quy trình sản xuất

Câu 71: Nếu doanh nghiệp theo đuổi tồn kho tối ưu, là một mục tiêu của tổ chức, thì việc thu mua không cần?

• Giảm tổng chi phí thu mua.
• Ưu tiên đàm phán giá cả.
• Tăng chi phí quản lý kho
• Đánh giá nhà cung cấp

Câu 72: Trong mô hình EOQ, chi phí đặt hàng giảm khi nào?

• Khi lượng đặt hàng tăng
• Khi lượng đặt hàng giảm
• Chi phí đặt hàng không thay đổi
• Khi giá cả hàng hóa tăng

Câu 73: Công cụ nào được sử dụng để đo lường hiệu suất trong quản trị dự trữ?

• Key Performance Indicators (KPIs)
• Máy tính xách tay
• Đồng hồ đo thời gian
• Đầu đọc mã vạch

Câu 74: Hình thức thu mua mà mua bán tách rời nhau, dễ rơi vào trường hợp mua hàng về không bán được vì không phù hợp với nhu cầu thị trường?

• Thu mua liên kết
• Thu mua tập trung
• Thu mua phân tán
• Thu mua lô lớn

Câu 75: Mức dịch vụ khách hàng nào nhấn mạnh việc đo lường kết quả thực hiện, như tỷ lệ giao hàng đúng hạn và đầy đủ?

• Mức A - Dịch vụ khách hàng như một hoạt động
• Mức B - Dịch vụ khách hàng như là thước đo kết quả thực hiện
• Mức C - Dịch vụ khách hàng như là một triết lý
• Tất cả đáp án trên đều đúng

Câu 76: Tại sao quản trị dự trữ quan trọng trong hoạt động logistics?

• Tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng
• Giảm chi phí lưu kho và tối ưu hóa quy trình cung ứng
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị
• Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 77: Trước khi “Tiến hành thanh toán cho nhà cung cấp” thì bước công việc trước đó liền kề với nó là gì?

• Đánh giá các RFQ từ các nhà cung cấp
• Đảm bảo chất lượng của sản phẩm / dịch vụ đã nhận
• Nhận diện yêu cầu mua hàng
• Tạo đơn đặt hàng cho nhà cung cấp đã chọn

Câu 78: Trong vận tải, việc nào sau đây không phải là mục tiêu chính?

• Giảm khí thải của phương tiện
• Tối ưu hóa quá trình vận chuyển
• Đảm bảo an toàn hàng hoá và con người
• Giảm chi phí vận tải

Câu 79: Trong ma trận Kraljic, Non-critical Products được coi là sản phẩm?

• Sản phẩm không trở ngại
• Sản phẩm không quan trọng
• Sản phẩm đòn bẩy
• Sản phẩm chiến lược

Câu 80: Nhận định sau đây là đúng?

• Marketing ngược tạo ra sự áp đảo các nhà cung cấp trong đàm phán
• Marketing ngược tạo ra chiến lược kinh doanh lâu dài
• Marketing ngược tạo ra mối quan hệ bền vững và lâu dài hơn với khách hàng
• Marketing ngược tạo ra thuận lợi trong việc đàm phán giá cả

Câu 81: Tại sao vai trò của logistics quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam?

• Để tạo ra sản phẩm mới và độc đáo.
• Để quản lý tài sản cố định của doanh nghiệp.
• Để tối ưu hóa hoạt động vận chuyển, lưu trữ và phân phối hàng hóa, giúp tiết kiệm chi phí và cải thiện hiệu suất.
• Để đảm bảo tuân thủ các quy tắc kế toán.

Câu 82: Quy trình thu mua điển hình Purchasing gồm bao nhiêu bước?

• 3
• 4
• 5
• 6

Câu 83: Giải thích nào sau đây đúng với phương pháp lưu trữ và quản lý đơn hàng “LIFO” trong hoạt động kho?

• Nhập trước – Xuất trước
• Nhập trước – Xuất sau
• Nhập sau – Xuất sau
• Nhập sau – Xuất trước

Câu 84: Việc thiếu hợp tác và phối hợp giữa hoạt động mua sắm và các chức năng khác có thể dẫn đến điều gì?

• Chất lượng sản phẩm thu mua kém.
• Thiếu nhân công.
• Dư thừa hàng tồn kho.
• Giảm thời gian thực hiện thu mua

Câu 85: Điều gì là mục tiêu chính của quản trị dự trữ trong Logistics?

• Tối đa hóa lợi nhuận.
• Tối thiểu hóa tồn kho và chi phí dự trữ.
• Tăng cường quảng cáo để tăng doanh số bán hàng.
• Tăng cường sự an toàn của hàng hóa.

Câu 86: Mục tiêu chiến lược vận chuyển giúp gì trong quá trình lựa chọn người chuyên chở và lộ trình vận chuyển?

• Xác định giá cước vận chuyển
• Xác định thời gian giao hàng
• Xác định các yêu cầu về an toàn
• Xác định hướng phát triển dài hạn cho vận chuyển

Câu 87: Thuật ngữ “RFQ” trong quy trình thu mua nghĩa là gì?

• Đơn yêu cầu báo giá
• Đơn hỏi hàng
• Đơn chào hàng
• Đơn đặt hàng

Câu 88: Nhận diện và đánh giá nhà cung cấp tiềm năng là bước nào trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp?

• 2
• 3
• 4
• 5

Câu 89: Khi nào thiết kế tuyến đường vòng (milk run) phù hợp nhất?

• Khi mật độ khách hàng dày đặt
• Khi cần vận chuyển hàng hóa dài hạn
• Khi cần gộp các lô hàng từ nhiều khách hàng đến một nhà cung ứng
• Khi cần giao hàng từ một khách hàng đến nhiều nhà cung ứng

Câu 90: Đâu là yếu tố dịch vụ khách hàng không nằm trong nhóm “các yếu tố sau giao dịch”

• Lắp đặt, bảo hành sửa chữa và các dịch vụ khác.
• Theo dõi sản phẩm.
• Giải quyết những than phiền khiếu nại, trả lại sản phẩm... của khách hàng.
• Phòng ngừa rủi ro.

Câu 91: Quản trị dự trữ trong logistics là gì?

• Quá trình giữ hàng tồn kho tại kho lưu trữ.
• Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nơi này đến nơi khác.
• Quá trình sản xuất hàng hóa từ nguyên liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh.
• Quá trình quảng cáo và tiếp thị sản phẩm đến khách hàng.

Câu 92: “Sản phẩm sẽ được tập trung ở các kho, tại đây chúng được phân thành những lô hàng phù hợp với yêu cầu của khách hàng trên địa bàn kho đươc phân công phụ trách, rồi được vận chuyển bằng những phương tiện có trọng tải thích hợp đến cho khách hàng” câu này đang nói đến mối quan hệ giữa kho với bộ phân nào trong chuỗi cung ứng?

• Mối quan hệ giữa kho với vận tải
• Mối quan hệ giữa kho với sản xuất
• Mối quan hệ giữa kho với dịch vụ khách hàng
• Mối quan hệ giữa kho với tổng chi phí logistics

Câu 93: Điền khuyết để hoàn thành đoạn sau: Những yếu tố trước giao dịch có xu hướng tương đối ___ ít ___ trong một thời gian khá dài, do đó, khách hàng có khả năng nghiên cứu, lựa chọn, để đáp ứng yêu cầu của mình một cách tốt nhất.

• Ổn định, thay đổi
• Không ổn định, thay đổi
• Ổn định, bổ sung.
• Không ổn định, bổ sung.

Câu 94: Logistics ngược (Reverse Logistics) là gì?

• Quá trình sản xuất sản phẩm từ nguyên vật liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh
• Quá trình lập kế hoạch và quản lý dòng cung ứng từ nguyên vật liệu đến sản phẩm hoàn chỉnh
• Quá trình thu hồi và xử lý các sản phẩm không đạt yêu cầu, sản phẩm lỗi, và phế phẩm từ điểm tiêu dùng trở về nơi xuất phát để tái chế hoặc xử lý
• Quá trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ

Câu 95: Phương thức vận tải nào sau đây phù hợp với loại hàng cồng kềnh, lâu hỏng, giá trị thấp (vật liệu xây dựng, than đá, cao su) và hàng đổ rời (cà phê, gạo), trên các tuyến đường trung bình và dài?

• Đường thủy
• Đường hàng không
• Đường bộ
• Đường sắt

Câu 96: kho của chủ hàng dùng để chứa hàng hóa nhập khẩu đã được thông quan nhưng chưa nộp thuế là loại kho nào sau đây:

• Kho CFS
• Kho công cộng
• Kho bảo thuế
• Kho ngoại quan

Câu 97: Điểm chính của việc tích hợp quản lý chuỗi cung ứng là gì?

• Tăng giá trị cho khách hàng và giảm chi phí cho doanh nghiệp
• Tăng giá trị cho doanh nghiệp mà không cần quan tâm đến nhu cầu của khách hàng
• Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp mà không cần quan tâm đến chi phí
• Tăng cường quảng cáo để thu hút khách hàng mới

Câu 98: ____ có chi phí cố định cao (hệ thống điều hành) và chi phí biến đổi cao (nhiên liệu, lao động, sửa chữa bảo hành).

• Đường thủy
• Đường hàng không
• Đường bộ
• Đường sắt

Câu 99: Văn phòng phẩm được coi là sản phẩm như thế nào trong ma trận Kraljic?

• Sản phẩm không trở ngại
• Sản phẩm không quan trọng
• Sản phẩm đòn bẩy
• Sản phẩm chiến lược

Câu 100:

Vị trí kho hàng trong sơ đồ dưới đây đang mô tả loại kho nào?

• Kho cung ứng
  
• Kho phân phối
  
• Kho tách hàng
  
• Kho tổng hợp
  

Câu 101: Điền khuyết để hoàn thành câu sau: Chiến lược dịch vụ khách hàng phải được xây dựng dựa trên yêu cầu của khách hàng. Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược ___

• Marketing
• Logistics
• Marketing và Logistics
• Tất các các đáp án trên đều sai

Câu 102: Điền khuyết để hoàn thành câu sau: Logistics ngược là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát một cách hiệu quả dòng chảy của ___, bán thành phẩm và thông tin có liên quan từ các điểm tiêu thụ đến điểm xuất xứ với mục đích thu hồi lại giá trị hoặc xử lý một cách thích hợp

• Tài chính
• Nguyên liệu
• Hàng hoá
• Tất các các đáp án trên đều sai

Câu 103: Các hình thức thu mua:

• 2
• thu mua trực tiếp, thu mua gián tiếp, thu mua dịch vụ

Câu 104: Quản trị chiến lược gồm bao nhiêu giai đoạn?

• 1 giai đoạn
• 2 giai đoạn
• 3 giai đoạn
• 4 giai đoạn

Câu 105: Logistics đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam như thế nào?

• Chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận chuyển.
• Chỉ ảnh hưởng đến lĩnh vực sản xuất.
• Giúp cải thiện hiệu suất, giảm thất thoát, tăng cạnh tranh, và hỗ trợ sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
• Chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước ngoài.

Câu 106: Thời hạn tín dụng nào mà sau khi bên bán giao hàng cho bên mua, sau một thời gian nhất định theo thõa thuận của 2 bên, thì bên mua mới phải thanh toán lô hàng đó?

• Cấp vốn (tín dụng)
• Thanh toán từng phần
• Thanh toán ngay
• Thanh toán sau

Câu 107: “Nhận sản phẩm dịch vụ” là bước mấy trong quá trình mua hàng

• 2
• 3
• 4
• 6

Câu 108: Tại sao việc đầu tư vào dịch vụ khách hàng để duy trì các khách hàng hiện tại thường hiệu quả hơn đầu tư vào việc tìm kiếm khách hàng mới?

• Vì chi phí tìm kiếm khách hàng mới thấp hơn
• Vì các khách hàng hiện tại thường dễ dàng đạt được lòng trung thành
• Vì khách hàng mới thường mua nhiều sản phẩm hơn
• Vì các khách hàng hiện tại thường không quan trọng đối với doanh nghiệp

Câu 109: Hình thức thu mua nhập khẩu nào mà công ty đóng vai trò làm trung gian để tiến hành các nghiệp vụ nhập khẩu hàng hoá và thiết bị máy móc nước ngoài vào Việt Nam theo yêu cầu của khách hàng trong nước?

• Thu mua liên kết
• Thu mua phân tán
• Thu mua ủy thác
• Thu mua trực tiếp

Câu 110: Tính chất nào sau đây là đúng về dịch vụ khách hàng?

• Dịch vụ khách hàng luôn có tính đáng tin cậy và ổn định
• Dịch vụ khách hàng có tính hữu hình và không tạo giá trị cộng thêm
• Dịch vụ khách hàng thường không liên quan đến việc duy trì sự trung thành của khách hàng
• Dịch vụ khách hàng thường cung cấp sự thỏa mãn và có tính vô hình

Câu 111: Các bước thực hiện Logistics ngược bao gồm những gì?

• Tập hợp, kiểm tra, xử lý, và phân phối sản phẩm đã được phục hồi.
• Tập hợp, kiểm tra, và bán lại sản phẩm đã được thu hồi.
• Kiểm tra, xử lý, và phân phối sản phẩm đã được thu hồi.
• Tập hợp, kiểm tra, và xử lý sản phẩm đã được thu hồi.

Câu 112: Dự trữ đối với hàng hóa có hạn sử dụng (hạn sử dụng ngắn hạn) đòi hỏi điều gì?

• Lưu trữ chúng ở nhiệt độ thấp
• Sử dụng chúng trước khi hết hạn sử dụng
• Bảo quản chúng trong điều kiện khô ráo và thoáng mát
• Tất cả các đáp an trên

Câu 113: không tác động nhiều tới lợi nhuận nhưng lại có rủi ro nguồn cung cao được coi là sản phẩm trong ma trận Kraljic?

• Sản phẩm đòn bẩy
• Sản phẩm không quan trọng
• Sản phẩm trở ngại
• Sản phẩm chiến lược

Câu 114: Phân loại ABC trong quản lý tồn kho là gì?

• Phân loại các sản phẩm dựa trên thứ tự chữ cái
• Phân loại các sản phẩm dựa trên giá trị và tần suất sử dụng
• Phân loại các sản phẩm dựa trên trọng lượng
• Phân loại các sản phẩm dựa trên kích thước

Câu 115: Điền khuyết để hoàn thành đoạn sau: Trong phạm vi một doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng đề cập đến một chuỗi các hoạt động đặc biệt nhằm ___ của khách hàng thường băt đầu bằng hoạt động đặt hàng và kết thúc bằng việc giao hàng cho khách.

• Nhu cầu mua sắm
• Nhu cầu vận chuyển
• Nhu cầu cá nhân
• Nhu cầu tập thể

Câu 116: Phân loại dự trữ định kỳ liên quan đến việc gì?

• Duy trì một lượng tồn kho cố định tại các kho hàng
• Tăng cường quảng cáo để tăng doanh số bán hàng
• Định kỳ kiểm tra và cập nhật thông tin về tồn kho
• Mua hàng hóa chỉ khi có đơn đặt hàng từ khách hàng

Câu 117: Quy trình thu mua điển hình Procument có bao nhiêu bước?

• 7
• 8
• 9
• 10

Câu 118: Đâu là một phần quan trọng trong quản trị chuỗi cung ứng để giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa hiệu suất?

• Lập kế hoạch sản xuất dự phòng.
• Theo đuổi chi phí thấp nhất trong mọi khâu.
• Tối ưu hóa sự tương tác với nhà cung cấp và khách hàng.
• Sử dụng hệ thống thông tin quản lý hiện đại.

Câu 119: Trong vận chuyển qua trung tâm phân phối, trung tâm phân phối (DC) thực hiện nhiệm vụ chính là gì?

• Phân loại hàng hóa
• Lưu trữ hàng hóa và chuyển tải
• Tạo ra nhiều tuyến đường vận chuyển
• Loại bỏ bất kỳ trung gian nào trong quá trình vận chuyển

Câu 120: Vai trò chính của dịch vụ khách hàng trong Logistics là gì?

• Tăng giá bán sản phẩm.
• Quản lý quá trình sản xuất.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Quản lý quá trình vận chuyển

Câu 121: Mục tiêu chính của quản trị dự trữ là gì?

• Tối ưu hóa chi phí vận chuyển.
• Tối đa hóa lợi nhuận và giảm thiểu chi phí tồn kho.
• Tăng cường quảng cáo và tiếp thị sản phẩm.
• Tăng sản lượng sản phẩm để tăng doanh số bán hàng

Câu 122: Theo quan điểm của ngành Logistics, dịch vụ khách hàng liên quan đến điều gì?

• Các sản phẩm chính yếu trong ngành Logistics
• Quá trình giao dịch marketing
• Các hoạt động làm gia tăng giá trị trong chuỗi cung ứng
• Quá trình mua sắm của khách hàng

Câu 123: Chiến lược dịch vụ khách hàng nên được xây dựng dựa trên gì?

• Phản ứng của khách hàng đối với việc hết hàng
• Tiêu chuẩn cạnh tranh
• Chi phí và thu nhập
• Yêu cầu của khách hàng

Câu 124: Điền khuyết để hoàn thành đoạn sau: Dịch vụ khách hàng có vai trò đặc biệt quan trọng, nên các công ty phải quan tâm đúng mức đến dịch vụ khách hàng và ……..cho được chiến lược dịch vụ khách hàng khoa học và hợp lý.

• Hình thành
• Phát triển
• Xây dựng
• Mô phỏng

Câu 125: Vận chuyển thẳng đơn giản thường được sử dụng khi nào?

• Khi cần vận chuyển hàng hóa đến nhiều điểm khách hàng khác nhau
• Khi cần vận chuyển hàng hóa với thời gian giao hàng linh hoạt
• Khi cần vận chuyển hàng hóa trọng lượng nhẹ
• Khi cần vận chuyển hàng hóa theo đơn hàng cá nhân

Câu 126: Loại kho mà tại đây lô hàng lớn sẽ được tách ra, chuẩn bị theo những yêu cầu cần thiết của khách hàng, rồi gửi đi cho khách

• Kho cross docking
• Kho hàng lạnh
• Kho CFS
• Kho ngoại quan

Câu 127: Tuyến đường vòng (milk run) là gì?

• Hành trình vận chuyển từ một khách hàng đến nhiều nhà cung ứng
• Hành trình vận chuyển từ một nhà cung ứng đến nhiều khách hàng
• Hành trình vận chuyển từ một khách hàng đến một nhà cung ứng
• Hành trình vận chuyển từ một thành phố đến thành phố khác

Câu 128: Hình thức thu mua nào tạo ra số lượng mua bán ít, giá cả cao, chi phí kí kết tăng?

• Thu mua liên kết
• Thu mua phân tán
• Thu mua ủy thác
• Thu mua trực tiếp

Câu 129: Trong mô hình EOQ, lưu kho an toàn (safety stock) được sử dụng để làm gì?

• Đảm bảo rằng luôn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu khách hàng khi có biến động không dự kiến
• Tối đa hóa lượng tồn kho trong kho hàng
• Tối thiểu hóa chi phí tồn kho và đặt hàng
• Đảm bảo rằng không có hàng hóa nào bị lỗi hỏng

Câu 130: SCOR là viết tắt của từ gì?

• Supply Chain Operations Reference.
• Standardized Control of Operations and Resources.
• Strategic Coordination of Operational Resources.
• Supply Chain Optimization and Reporting.

Câu 131: Sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing) là gì?

• Phương pháp sản xuất tập trung vào việc tăng cường số lượng sản phẩm mà không quan tâm đến chất lượng.
• Phương pháp sản xuất tập trung vào việc tối đa hóa lợi nhuận bằng cách tăng giá sản phẩm.
• Phương pháp sản xuất tập trung vào việc loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình để đạt được hiệu quả cao trong sản xuất.
• Phương pháp sản xuất tập trung vào việc sử dụng nguyên liệu và nguồn nhân lực một cách không tối ưu để giảm chi phí.

Câu 132: JIT (Just–In–Time) được hiểu một cách ngắn gọn nhất là?

• Đúng sản phẩm - đúng số lượng - đúng nơi - đúng thời điểm
• Đúng sản phẩm - đúng chất lượng - đúng nơi - đúng thời điểm
• Đúng sản phẩm - đúng chất lượng - đúng giá - đúng thời điểm
• Đúng sản phẩm - đúng số lượng - đúng giá - đúng thời điểm

Câu 133: Quá trình phát triển của Logictics lần lượt qua các giai đoạn sau?

• Phân phối vật chất – Hệ thống logistics – Quản trị chuỗi cung ứng.
• Hệ thống logistics - Quản trị chuỗi cung ứng - Phân phối vật chất.
• Quản trị chuỗi cung ứng – phân phối vật chất – Hệ thống logistics.
• Hệ thống logistics – Phân phối vật chất – Quản trị logistics.

Câu 134: Quản trị dự trữ đúng cách giúp doanh nghiệp gì trong chuỗi cung ứng?

• Giảm thiểu lãng phí và chi phí lưu trữ
• Tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Tối đa hóa việc sử dụng không gian lưu trữ
• Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 135: Phát biểu nào sau đây chưa chính xác?

• Dịch vụ khách hàng là dịch vụ đi kèm với các sản phẩm chính yếu nhằm cung cấp sự thỏa mãn tối đa cho khách hàng khi đi mua hàng.
• Dịch vụ khách hàng mang tính hữu hình và tạo ra phần giá trị cộng thêm hữu ích cho sản phẩm.
• đúng
• Dịch vụ khách hàng không thể tồn trữ nên không tách rời khỏi sự phân phối dịch vụ.
• Dịch vụ khách hàng có sự liên hệ cao với khách hàng.

Câu 136: Logistics trong quản trị chuỗi cung ứng bao gồm những gì?

• Chỉ vận chuyển hàng hóa.
• Quản lý dự án và tiến độ sản xuất.
• Quản lý thông tin và dữ liệu của khách hàng.
• Quản lý vận chuyển, lưu trữ, và quy trình liên quan đến hàng hóa từ điểm gốc đến điểm đích.

Câu 137: Theo quan điểm của quản lý chuỗi cung ứng, tại sao việc tối ưu hóa lưu kho là quan trọng?

• Vì nó giúp giảm chi phí
• Vì nó giúp giảm tồn kho không cần thiết và giữ chi phí lưu kho ở mức thấp nhất
• Vì nó tăng cường sự an toàn của hàng hóa
• Vì nó tăng khả năng sản xuất hàng hóa

Câu 138: Vì sao Logistics ngược giúp bảo vệ môi trường?

• Khi phải thu hồi hàng hóa trong kênh Logistics ngược, các chi phí liên quan đến vận chuyển, dự trữ, phục hồi, sửa chữa... hàng hóa thu hồi sẽ tăng lên.
• Thông qua việc thu hồi các sản phẩm lỗi, có cách tái chế, xử lý hợp lý và tiêu hủy sao cho không tác động xấu đến môi trường.
• Logistics ngược sẽ giúp đưa các sản phẩm này quay lại thị trường một cách nhanh chóng, kịp thời nhất.
• Tất cả các đáp án trên đều sai.

Câu 139: Giao thông vận tải ảnh hưởng đến Logistics thông qua các yếu tố nào sau đây?

• Phương thức vận chuyển ảnh hưởng đến yêu cầu hàng tồn kho
• Chi phí vận chuyển chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố thuộc doanh nghiệp như kho hàng, nhà cung cấp hàng hoá, địa điểm bán lẻ, khách hàng và người tiêu dùng
• Cả 2 câu trên đều đúng
• Cả 2 câu trên đều sai

Câu 140: Theo công dụng của kho, thì hệ thống kho trong một tổ chức có thể phân thành những loại nào sau đây?

• Kho cung ứng, kho tách hàng
• Kho phân phối, kho gom hàng
• Kho tách hàng, kho gom hàng
• Kho cung ứng và kho phân phố

Câu 141: Chính sách dịch vụ khách hàng cần xác định rõ những gì?

• Giá cả sản phẩm
• Tiêu chuẩn của các dịch vụ khách hàng
• Quy tắc vận chuyển hàng hóa
• Quy định về nghỉ lễ của công ty

Câu 142: Dự trữ trong hoạt động Logistics đề cập đến việc gì?

• Giữ lưu kho hàng hóa trong kho.
• Lập kế hoạch và quản lý việc lưu kho hàng hóa một cách hiệu quả.
• Tăng giá trị của hàng hóa.
• Chỉ việc vận chuyển hàng hóa từ điểm A đến điểm B.